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|   本次招聘人数:
|   单位名称: 浙江大酒店
|   岗位代码: ZJEC052
|   部门名称: 前厅部
|   岗位类别: 一线人员
|   招聘人数: 1
|   年龄上限(周岁): 40
|   学历要求: 职高及以上
|   招聘类型: 社会招聘
|   工作年限:
|   职业资格:
|   专业技术资格:
|   教育形式:
|   排序:
|   岗位截止时间:
|   工作地点: 杭州
|   计划到岗时间:
|   招聘方式: 面向集团内外部
1.英语口语较好; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益;

4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;

5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

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